Allmänna Villkor

Denna sida beskriver reglerna för användning av plattformen och våra tjänster. Här förklarar vi vilka skyldigheter och rättigheter som gäller mellan oss och dig som användare. Genom att använda tjänsterna från VegaDream godkänner du dessa villkor och vår informationshantering i samband med spelkonto, insättningar, uttag och kampanjer.

Konton och ansvar

Du ansvarar för att informationen i ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Vi kräver att du använder egna inloggningsuppgifter och inte delar konto med andra. Kontoverifiering kan begäras när som helst och är obligatorisk före uttag för att uppfylla våra säkerhetsrutiner. Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller stänga konto vid misstanke om bedrägeri, bonusmissbruk eller annan otillåten användaraktivitet.

Kvalificering och behörighet

Endast personer som uppfyller våra behörighetskrav får registrera konto. Minimålder är 18 år och du måste ha rätt att spela enligt lokal lagstiftning där du befinner dig. Vi kontrollerar ålder och identitet genom att begära giltig ID-handling samt adressbevis. En person får endast ha ett konto hos oss.

Acceptabel användning

Plattformen får endast användas för laglig och tillåten spelaktivitet. Otillbörliga metoder, inklusive försök att manipulera spel, automatiserade skript eller annan skadlig teknisk åtkomst, är förbjudet. Vi kan övervaka trafik och transaktioner för att upptäcka och förebygga missbruk. Vid överträdelse kan kontoavstängning och återkrav av vinster ske.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Alla erbjudanden, inklusive allmänna kampanjer och välkomstbonusar, omfattas av särskilda kampanjvillkor. Bonusar är knutna till ditt konto och får inte överlåtas. Omsättningskrav, spelbegränsningar och maxinsatser specificeras i varje kampanj. Vi kan när som helst ändra eller avsluta kampanjer om villkoren inte uppfylls eller vid tekniska eller rättsliga hinder.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via de betalningsmetoder som visas i kassafunktionen. Minsta insättning och uttagsgränser framgår i ditt konto. Uttagskontroller och ytterligare verifieringar kan krävas innan pengar betalas ut. Vi behandlar uttag i enlighet med våra interna rutiner; behandlingstider varierar beroende på vald metod. Eventuella avgifter från betalningsleverantörer kan tillkomma.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa saken direkt. Om en lösning inte nås kan ärendet eskaleras internt för vidare granskning. Vi strävar efter att hantera klagomål inom rimlig tid och informera om möjliga nästa steg.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Viktigare ändringar meddelas via din registrerade e‑post eller genom publicering på webbplatsen. Din fortsatta användning av plattformen efter publicerad ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. För frågor om villkoren, ansvarfull användning eller kontoavstängning, kontakta vår support.

Notera att företagsnamn och presentation ibland skrivs som Vega Dream i interna kommunikéer och teknisk information.